TECNICHE DI PROBLEM SOLVING
L’obiettivo del percorso è quello di trasmettere ai discenti coinvolti un metodo generale (indipendentemente dal problema specifico) che permetta loro di individuare le cause di un problema e le leve necessarie a risolverlo.
Destinatari
Il corso è destinato trasversalmente a dipendenti che operano a tutti i livelli e in tutti i ruoli organizzativi.
Obiettivi
I partecipanti, al termine del percorso, saranno in grado di:
- mettersi nello stato interiore più funzionale alla soluzione di qualunque problema;
- definire delle priorità;
- semplificare una situazione complessa, scomponendola in situazioni più facilmente affrontabili;
- attivare le risorse (interne ed esterne) per il raggiungimento degli obiettivi sistemici prefissati;
- identificare la soluzione “ottimale” e di presa della decisione (decision making);
- prevenire i problemi potenziali (rischi)
La definizione delle priorità Lo scopo (dal problema all’obiettivo) La fase di semplificazione della situazione (scomposizione di situazione complesse in situazioni più facilmente maneggevoli) La fase di individuazione della causa “vera” (analisi del problema reale) Coinvolgere gli altri Individuazione delle risorse da utilizzare per risolvere il problema La fase di identificazione della soluzione “ottimale” e di presa della decisione (decision making) L’utilizzo della creatività La fase di prevenzione dei problemi potenziali (rischi)
Non previste
Non prevista
